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短期導入 リーズナブル 小規模コールセンター向けCRMクラウドサービス inspirX Lite(インスピーリ ライト)提供開始!

本格的なコールセンター向けCRMを必要な機能だけ、短期間でリーズナブルに導入!1ユーザ7,000円からご提供

inspirX Lite(インスピーリ ライト)は、コールセンターで顧客とのやり取りを記録するための、本格的な履歴管理システムをクラウドで提供するサービスです。インターネットがつながるパソコン環境があれば、短期間でリーズナブルにサービスの提供が開始できます。機能もシンプルで使い易さ抜群!
費用や工数など導入にかかる負担から、CRMの導入を躊躇している企業様に朗報です!

ここがinspirX Lite導入のメリット!

  • わずか数週間でリーズナブルに導入可能!初期投資が抑制できます。
  • 小規模からスタートでき、ユーザ数の増減も素早く対応できます。
  • お客様側でのでサーバの管理や、クライアントPCへのインストールが発生しません。メンテナンスの手間が省けます。
  • WEBブラウザでアクセスでき、はじめてでも操作が簡単。
  • 顧客との応対履歴管理が可能な本格的CRMの機能がオールインワン。

inspirX Lite機能一覧

顧客応対管理 業務支援・管理
コンタクト管理
  • 受電・架電コンタクト登録
  • 内部処理登録
ポータル
  • お知らせ
  • 受持案件管理
  • 検索ショートカット表示
  • アラート機能
統計分析機能
  • 案件カテゴリ別
  • 案件一次返信時間
  • 案件完了時間
  • 送受信メール件数
  • コンタクト処理件数
顧客・案件管理
  • 顧客管理
  • 名寄せ機能
  • 案件カテゴリ管理
  • 案件ステイタス管理
  • 案件担当者管理
  • 製品管理
  • アテンション機能
  • 案件一括割当機能
エスカレーション
  • 対応者変更管理
  • メール通知管理
ユーザ・権限管理
  • ユーザ管理機能
  • 役職(権限)管理機能
  • 個人ポータル管理機能
管理ツール
  • 顧客データ項目定義
  • 案件データ項目定義
  • 画面表示項目設定
各種情報検索・出力
  • 顧客・案件検索
  • FAQ/テンプレート検索
  • 過去事例検索
ナレッジ管理
  • FAQ管理
  • テンプレート管理
データ取り込み
  • 顧客データ取り込み
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  • テンプレートデータ取り込み
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  • コンタクト一括登録

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