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inspirX EIP 概要

※本製品については販売を終了しております。

「もはや汎用的なEIPでは解決困難」・・・
そんな課題を抱える企業に最適の業務特化型情報共有ソリューションです。

個別特性の高い業務を行う部門では、高いレベルでの情報共有が求められる反面、汎用的なEIP製品では解決が難しいなど、情報共有に関する課題を抱える企業は少なくありません。

例えば、顧客接点業務を遂行するコールセンタを有する企業においては、以下のような声があります。

「コールセンタの現場では、社内にEIP製品が導入されているにも関わらず、雇用形態の違いからその利用ができない」
「せっかくコールセンタで顧客の声やクレーム情報が蓄積されても、企画部門や製造部門で情報共有できていない」

inspirX EIP(インスピーリ イーアイピー)は、バーチャレクス・コンサルティングがクライアントに対する顧客接点業務の支援(コンサルティング・テクノロジー・アウトソーシング)の中で培ったノウハウを凝縮し、オープンソースのEIPソフトウェア「Liferay(ライフレイ)」をベースに、独自に機能強化・業務最適化した情報共有ポータルソリューションであり、CRM製品群であるinspirX Family(インスピーリ ファミリー)のコックピットとして提供されることで、これらの課題を解決し業務の高度化を実現可能にします。

企業におけるinspirX EIPの導入イメージ